Política de envío

En Suvé Home preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en perfecto estado. Acá te contamos cómo funciona el proceso, de principio a fin.

Procesamiento del pedido

  • Preparamos los pedidos de lunes a viernes.
  • El tiempo de preparación es de 1 a 5 días hábiles desde que se confirma la compra.
  • No procesamos ni despachamos pedidos los fines de semana ni feriados.
  • En fechas de alta demanda (Hot Sale, Black Friday, Navidad, Día de la Madre) los tiempos pueden extenderse. Si eso pasa, lo vas a ver avisado en la web.

Tiempos estimados de entrega

  • Envío estándar: 5 a 10 días hábiles una vez despachado el pedido.
  • Enviamos a todo el país a través de Andreani.
  • Los plazos son estimativos y dependen del correo. No son un plazo garantizado.
  • Envío gratis: disponible según la promoción vigente en el momento de la compra. Cuando esté activo, lo vas a ver anunciado en la web y se aplica en el checkout.

Seguimiento

  • Cuando despachamos tu pedido te enviamos por mail el número de seguimiento.
  • Con ese número podés seguir el envío desde la web de Andreani.
  • El tracking puede tardar hasta 48 hs hábiles en mostrar movimientos. Es normal: significa que el paquete está en tránsito pero todavía no fue escaneado en el siguiente centro.
  • Si pasaron más de 5 días hábiles sin ninguna actualización, escribinos a ayuda.suvehome@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos con el correo.

Importante

  • Entrega a domicilio: el correo realiza 2 intentos de entrega. Asegurate de que haya alguien para recibir el paquete.
  • Si no logran entregarlo, el pedido queda disponible para retirar en la sucursal de Andreani más cercana durante 5 días hábiles.
  • Para retirar en sucursal necesitás DNI y número de guía.
  • Si el paquete vuelve a origen porque no se retiró a tiempo, o porque la dirección fue cargada de forma incorrecta o incompleta, el reenvío tiene un costo de envío adicional que corre por cuenta del cliente.
  • Revisá bien tu dirección, código postal y teléfono antes de confirmar la compra. La mayoría de las demoras se originan ahí.

¿Dudas?

Escribinos a ayuda.suvehome@gmail.com con tu número de pedido y te respondemos.